PSYCHOLOGIE COMMERCIALE
Comprendre son interlocuteur pour mieux négocier
Formation créée le 22/12/2021. Dernière mise à jour le 19/07/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Apprendre ou réapprendre des techniques de vente qualitative pour développer son chiffre d’affaires.
Objectifs de la formation
- Se préparer efficacement à la négociation/vente
- Comprendre sur quoi repose les jeux inconscients entre les différents acteurs en négociation
- Acquérir des techniques de vente pour vendre mieux
Profil des bénéficiaires
- Ce cours est ouvert à tous les débutants quel soit le niveau d'études ou de compétences.
- Passionné de décoration
- Reconversion professionnelle
- Professionnel ou débutant des métiers du bâtiment
- Professionnel ou débutant des métiers de l'immobilier
- Professionnel ou débutant des métiers décoratifs
- Avoir plus de 18 ans
Contenu de la formation
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MODULE 1
- La palette de émotions
- Analyser et identifier : Comportement humain, client en fonction des besoins ( roue des principes )
- Valoriser son image et celle de l'entreprise
- Mise en valeur du client
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MODULE 2
- Communiquer efficacement
- Ecoute active
- Méthode pour maitriser l'échange : le pouvoir de la re-formulation
- Traitement de l'objection
- Maitrise des 3 mécanismes de défense = Projection/introversion/identification
- Initiation aux techniques pour argumenter et conclure
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CAS PRATIQUE
- Simulation professionnelle à partir de cas pratique = s'approprier les automatismes de questionnement
- Quizz: "meilleur connaissance de soi"
DIRECTRICE - Référent pédagogique & Handicap AKILA HAMIDA - TRABUCCO Architecte d'intérieur & Expert immobilier - Formatrice & Auteur ÉQUIPE TECHNIQUE & INTERVENANTS : PATRICE BATTISTINI : Docteur en Droit & Formateur en immobilier NICOLAS TRABUCCO : Architecte d'Etat & Expert et formateur en gestion de chantier et de projet FREDERIC LAMY : Expert & formateur logiciels ( Autocad, Sketchup, Photoshop )
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation ou sur l'extranet pour les formations à distance.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports.