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Représentation de la formation : PSYCHOLOGIE COMMERCIALE

PSYCHOLOGIE COMMERCIALE

Comprendre son interlocuteur pour mieux négocier

Formation mixte
Durée : 14 heures (2 jours)
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Formation créée le 22/12/2021. Dernière mise à jour le 19/07/2022.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Apprendre ou réapprendre des techniques de vente qualitative pour développer son chiffre d’affaires.

Objectifs de la formation

  • Se préparer efficacement à la négociation/vente
  • Comprendre sur quoi repose les jeux inconscients entre les différents acteurs en négociation
  • Acquérir des techniques de vente pour vendre mieux

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Ce cours est ouvert à tous les débutants quel soit le niveau d'études ou de compétences.
  • Passionné de décoration
  • Reconversion professionnelle
  • Professionnel ou débutant des métiers du bâtiment
  • Professionnel ou débutant des métiers de l'immobilier
  • Professionnel ou débutant des métiers décoratifs
Prérequis
  • Avoir plus de 18 ans

Contenu de la formation

  • MODULE 1
    • La palette de émotions
    • Analyser et identifier : Comportement humain, client en fonction des besoins ( roue des principes )
    • Valoriser son image et celle de l'entreprise
    • Mise en valeur du client
  • MODULE 2
    • Communiquer efficacement
    • Ecoute active
    • Méthode pour maitriser l'échange : le pouvoir de la re-formulation
    • Traitement de l'objection
    • Maitrise des 3 mécanismes de défense = Projection/introversion/identification
    • Initiation aux techniques pour argumenter et conclure
  • CAS PRATIQUE
    • Simulation professionnelle à partir de cas pratique = s'approprier les automatismes de questionnement
    • Quizz: "meilleur connaissance de soi"
Équipe pédagogique

DIRECTRICE - Référent pédagogique & Handicap AKILA HAMIDA - TRABUCCO Architecte d'intérieur & Expert immobilier - Formatrice & Auteur ÉQUIPE TECHNIQUE & INTERVENANTS : PATRICE BATTISTINI : Docteur en Droit & Formateur en immobilier NICOLAS TRABUCCO : Architecte d'Etat & Expert et formateur en gestion de chantier et de projet FREDERIC LAMY : Expert & formateur logiciels ( Autocad, Sketchup, Photoshop )

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation ou sur l'extranet pour les formations à distance.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports.

Délai d'accès

2 semaines