PSYCHOLOGIE COMMERCIALE

Comprendre son interlocuteur pour mieux négocier

Formation créée le 22/12/2021. Dernière mise à jour le 19/07/2022.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

PSYCHOLOGIE COMMERCIALE

Comprendre son interlocuteur pour mieux négocier


Apprendre ou réapprendre des techniques de vente qualitative pour développer son chiffre d’affaires.

Objectifs de la formation

  • Se préparer efficacement à la négociation/vente
  • Comprendre sur quoi repose les jeux inconscients entre les différents acteurs en négociation
  • Acquérir des techniques de vente pour vendre mieux

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Ce cours est ouvert à tous les débutants quel soit le niveau d'études ou de compétences.
  • Passionné de décoration
  • Reconversion professionnelle
  • Professionnel ou débutant des métiers du bâtiment
  • Professionnel ou débutant des métiers de l'immobilier
  • Professionnel ou débutant des métiers décoratifs
Prérequis
  • Avoir plus de 18 ans

Contenu de la formation

MODULE 1
  • La palette de émotions
  • Analyser et identifier : Comportement humain, client en fonction des besoins ( roue des principes )
  • Valoriser son image et celle de l'entreprise
  • Mise en valeur du client
MODULE 2
  • Communiquer efficacement
  • Ecoute active
  • Méthode pour maitriser l'échange : le pouvoir de la re-formulation
  • Traitement de l'objection
  • Maitrise des 3 mécanismes de défense = Projection/introversion/identification
  • Initiation aux techniques pour argumenter et conclure
CAS PRATIQUE
  • Simulation professionnelle à partir de cas pratique = s'approprier les automatismes de questionnement
  • Quizz: "meilleur connaissance de soi"

Équipe pédagogique

DIRECTRICE - Référent pédagogique & Handicap AKILA HAMIDA - TRABUCCO Architecte d'intérieur & Expert immobilier - Formatrice & Auteur ÉQUIPE TECHNIQUE & INTERVENANTS : PATRICE BATTISTINI : Docteur en Droit & Formateur en immobilier NICOLAS TRABUCCO : Architecte d'Etat & Expert et formateur en gestion de chantier et de projet FREDERIC LAMY : Expert & formateur logiciels ( Autocad, Sketchup, Photoshop )

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation ou sur l'extranet pour les formations à distance.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports.

Délai d'accès

2 semaines